SPEDIZIONE

Se il tuo ordine viene ricevuto prima delle 12:00 CET in un giorno lavorativo (lunedì-venerdì, esclusi i giorni festivi) cerchiamo di spedirlo il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Se non possiamo soddisfare queste aspettative a causa di informazioni incomplete, disponibilità di magazzino o ritardi nell'elaborazione del pagamento, vi informeremo di una nuova data di spedizione stimata via e-mail.

I nostri servizi di spedizione standard e i loro tempi di servizio stimati sono indicati nella tabella sottostante:

Area di Consegna

Servizio

Tempo di Servizio Stimato

Prezzo

UE

DHL Express

1 giorno lavorativo

30€

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Il tuo ordine sarà spedito utilizzando il servizio di spedizione che hai selezionato durante il processo di checkout. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli del metodo di spedizione, la data di consegna stimata e i dettagli di monitoraggio.

Assicuriamo ogni acquisto durante il trasporto e fino alla consegna. Richiediamo una firma per qualsiasi merce consegnata, a quel punto la responsabilità per la merce acquistata passa a voi. Se avete specificato un destinatario diverso ai fini della consegna (ad esempio per un regalo), allora accetti che la prova di una firma all'indirizzo di consegna è la prova dell'adempimento della consegna da parte nostra e quindi del trasferimento di responsabilità. 

RESI

Si prega di controllare tutti gli articoli che avete ricevuto rispetto al vostro ordine non appena viene consegnato e di informarci il prima possibile di eventuali discrepanze.

Si prega di provare i capi con cura. Le calzature devono essere provate solo su superfici in moquette. I prodotti devono essere restituiti con la loro confezione originale e i cartellini intatti. Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e in condizioni inalterate.

Se hai delle domande sui prodotti che hai acquistato, mettiti in contatto con noi via email all'indirizzo help@eu-store.isseymiyake.com o tramite il nostro modulo di contatto o la chat. Saremo lieti di offrirti consigli sulla vestibilità o sullo stile in modo che tu possa ottenere il meglio dai tuoi nuovi vestiti.

Se desideri restituire un articolo del tuo ordine, assicurati che ci pervenga entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento. Inviaci un'e-mail a help@eu-store.isseymiyake.com per ricevere un'etichetta di restituzione gratuita. Ti consigliamo di farlo entro 7 giorni per assicurarti che il tuo pacco abbia tutto il tempo di raggiungerci.

Ti preghiamo di conservare i dati di monitoraggio forniti quando il tuo reso viene ritirato o lasciato in un punto di consegna adeguato fino a quando il tuo reso non è stato completamente elaborato e hai ricevuto un rimborso.

Se non hai utilizzato l'imballaggio e l'etichetta da noi forniti, ti consigliamo vivamente di assicurare la spedizione di ritorno, in quanto sei responsabile di eventuali perdite o danni subiti prima della nostra ricezione.

Possiamo anche accettare resi di persona nei nostri negozi. I prodotti devono essere restituiti con la loro confezione originale e le etichette di oscillazione intatte. Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e in condizioni inalterate.

Se avete ricevuto un articolo da ISSEY MIYAKE come un dono si può scambiare con un altro articolo dello stesso valore o più, a condizione di pagare la differenza di costo e di accettare eventuali costi di spedizione aggiuntivi, tasse e dazi di importazione e tutte le spese che possono incorrere a causa di scambio. Si prega di contattare help@eu-store.isseymiyake.com per assistenza.

Elaboreremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 48 ore dalla ricezione del tuo reso. Si prega di notare che i rimborsi con carta di credito possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere completati dalla tua banca, a seconda dei loro tempi di elaborazione. Questo può variare notevolmente tra gli emittenti di carte e, sfortunatamente, non siamo in grado di influenzarlo.

Questi servizi sono forniti su base discrezionale. I tuoi diritti legali non sono interessati e i dettagli completi dei tuoi diritti di cancellare un ordine possono essere trovati nelle nostre Condizioni di Vendita.